Vous venez d'acquérir un radiateur fabriqué par Noralec industrie et nous vous en félicitons. Pour connaître nos conditions de garantie, cliquez ici. Pour bénéficier de notre SAV interactif, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
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Siège social:
Noralec Industrie,
Sas au capital de 200 000 Euros
RSC LYON 443 384 722
TVA Intracommunautaire : FR65 443 384 722
ZA. Saint Jean - 29, allée du MENS - 69100 VILLEURBANNE
Tél. : 0 820 821 009 - Fax : 04 78 79 13 93
contact: accueil@noralec-industrie.com
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Garantie du fabricant (retour usine)
NORALEC-INDUSTRIE vous accorde une garantie de dix ans sur le corps de chauffe et de deux ans sur toutes
les parties électroniques à compter de la RECEPTION DU BON DE GARANTIE PAR LE SERVICE SAV
NORALEC. Durant ces deux ans, tous les défauts de fabrication et de matériel remarqués sur
l’appareil seront réparés gratuitement par le SAV de NORALEC sous réserve d’une installation
conforme.
En ce qui concerne les défauts qui ne découleront pas d’un problème de fabrication ou de matériel,
notamment les défauts provoqués par une installation non conforme ou une utilisation non
réglementaire, nous n’engageons aucune responsabilité.
Si les travaux sur l’appareil ne sont pas effectués par notre réseau SAV, la garantie ne sera plus
valable, à moins qu’ils soient effectués par un professionnel qualifié. La garantie du
fabricant est également impossible lorsque des piéces non certifiées par NORALEC ont été intégrées
dans l’appareil. La garantie du fabricant ne comprend pas les revendications qui vont au-delà
des réparations gratuites, telles que les exigences de dommages et intérêts.
En cas de dysfonctionnement de l’appareil, le client comme le revendeur devra suivre la procédure
suivante :
1) Dépôt ou envoi par le client de l’appareil défectueux auprès du point de vente (magasin où a été
effectué l’achat).
2) Le revendeur devra alors faire parvenir l’appareil défectueux auprès du service après vente.
3) A réception de l’appareil par le service après vente, un rapport sera adressé au revendeur
précisant l’origine de la panne.
4) Si la panne entre dans le cadre de la garantie, la réparation de l’appareil se fera immédiatement,
la date d’envoi de l’appareil réparé interviendra sous huitaine après la date de réception.
5) Si la panne n’entre pas dans le cadre de la garantie, un devis de réparation sera adressé au
revendeur en complément du rapport. La date d’envoi de l’appareil réparé interviendra alors sous
huitaine après la date d’acceptation du devis.
EXCLUSION DE LA GARANTIE
Sont exclus du champ de la garantie, les dommages consécutifs aux événements ci-après énumérés :
- Une utilisation non conforme de la notice d’utilisation livré avec l’appareil dont particulièrement
une installation à proximité d’un receveur de douche ou d’une baignoire pour les appareils non étanche aux projections d’eau (Marquage IP XO).
- Un raccordement électrique autre que la tension nominale de 230 V.
- Une intervention sur l’appareil par une personne non expressément habilité ou un mandataire.
- Des dommages consécutifs aux orages, foudre, aux dégâts des eaux et plus généralement aux
catastrophes naturelles.
- Des dégâts consécutifs à la malveillance, la négligence, ou la faute intentionnelle ou non.
- Des surtensions liées au dysfonctionnement du réseau public ou privé.
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